BBMCast discute a logística como chave para o futuro do e-commerce

Executivos da Nuvem Envio, BBM Logística e ABRALOG discutem como tecnologia, experiência do consumidor, gestão de pessoas e parcerias estão redefinindo a logística do comércio eletrônico.

A logística virou um dos pilares da competitividade no comércio eletrônico. Com a crescente demanda por entregas rápidas, os operadores e embarcadores precisam encontrar um equilíbrio entre custos, eficiência, tecnologia e a experiência do consumidor. Essa discussão foi o foco do quarto episódio do BBMCast, apresentado por Juliana Blumenthal, gerente-geral de Marketing e Comunicação da BBM Logística, e Pedro Moreira, presidente da ABRALOG. O programa contou com a participação de Thammer Manzoni, diretor da Nuvem Envio Brasil, e Ismael Machado, head comercial da BBM Logística, para abordar os desafios e oportunidades do e-commerce brasileiro.

Na abertura, Juliana Blumenthal ressaltou o objetivo do BBMCast de conectar diferentes elos da cadeia logística, discutindo como as transformações no setor estão impactando todos os envolvidos. À medida que os consumidores passam a exigir entregas cada vez mais rápidas, a complexidade das operações logísticas também aumenta, posicionando a logística como um elemento crucial para a experiência de compra.

Segundo Thammer Manzoni, as mudanças no comportamento do consumidor exigem uma reavaliação das operações logísticas. A rapidez, o preço e a qualidade da entrega tornaram-se determinantes para o sucesso nas vendas online. Ele destaca que o consumidor brasileiro é altamente receptivo à transformação digital, e apenas aqueles que oferecem as melhores condições conquistarão esse mercado em expansão.

A inteligência de dados desempenha um papel vital nesse cenário. Ao otimizar o desempenho das transportadoras e alocar cada encomenda de forma estratégica, a Nuvem Envio permite que as empresas reduzam custos. Manzoni observa que quando o custo do frete ultrapassa 20% do valor do produto, a conversão em vendas diminui consideravelmente, enquanto operações logísticas eficientes geram uma maior taxa de recompra.

Outro aspecto relevante abordado foi a importância das relações entre embarcadores e transportadoras. Manzoni avisa que a pressão constante por preços mais baixos pode comprometer a sustentabilidade do setor, sugerindo a construção de parcerias de médio e longo prazo, em vez de relações de exploração. Ele também enfatizou que investimentos na valorização dos entregadores e das equipes operacionais são essenciais para o sucesso logístico.

Pedro Moreira ampliou a discussão ao destacar que o comércio eletrônico no Brasil ainda tem muito espaço para crescimento, o que exigirá investimentos em infraestrutura e tecnologia. Para ele, a construção de relações colaborativas entre os elos da cadeia é fundamental para esse progresso. A implementação de ferramentas de análise preditiva e inteligência de dados emergirá como crucial para antecipar demandas e aprimorar o planejamento logístico.

Ismael Machado, por sua vez, destacou como a BBM se adapta às novas exigências do e-commerce. Ele explicou que a redução dos prazos de entrega depende de uma combinação de planejamento, tecnologia e revisão constante das operações de transporte. O gerenciamento da última milha, portanto, está intimamente relacionado à disponibilidade de mão de obra capacitada, essencial para que o produto chegue ao consumidor final. Machado sublinhou que, apesar do papel central da tecnologia, são as pessoas que realmente movem os negócios.

Concluindo, ficou claro que o futuro do e-commerce dependerá menos do aumento da demanda e mais da capacidade da cadeia logística de operar com eficiência e colaboração. Os participantes concordaram que tecnologia, inteligência de dados e parcerias estratégicas serão fatores determinantes para a sustentabilidade e competitividade do setor, reforçando a logística como um catalisador essencial na experiência do consumidor e na mobilidade geral do comércio eletrônico. Essas dinâmicas não apenas impactam as empresas, mas também influenciam a vida dos motoristas, que desempenham um papel fundamental nas operações logísticas, refletindo diretamente em suas condições de trabalho e na dinâmica de transporte nas cidades, melhorando a mobilidade como um todo.

Fonte: ABRALOG