Scania prevê crescimento de 15% no pós-venda, mas juros afetam resultados.
A Scania projeta um crescimento de 15% em seu setor de pós-venda até 2026, desafiando um cenário de juros elevados que impacta o setor de transporte. Esse crescimento não apenas destaca a resiliência da empresa, mas também as mudanças de comportamento dos motoristas e empresas de transporte em tempos de incerteza econômica.
Com os juros altos, muitos clientes optam por não adquirir novos caminhões e começam a focar nos custos operacionais. De acordo com Fernando Valiate, diretor de serviços da operação brasileira, isso não se traduz necessariamente em um aumento nos investimentos em manutenção. Há um risco real de adiamentos de serviços, o que pode afetar diretamente a mobilidade e a eficiência do transporte.
Neste contexto, a estratégia da Scania busca mitigar esses efeitos. A empresa está investindo na venda de peças e na expansão do portfólio de contratos, com a expectativa de um crescimento de 40% nos serviços até 2026. Esse foco na manutenção de veículos com mais de dois anos visa garantir que os caminhões permaneçam operacionais por mais tempo, aumentando a eficiência do transporte e, consequentemente, melhorando a mobilidade geral.
Um aspecto inovador é o lançamento do PRO Start, um plano de manutenção acessível, que visa reduzir custos de manutenção em até 50%. Essa iniciativa não apenas torna os serviços mais acessíveis, mas também traz de volta à rede oficial clientes que costumam realizar serviços fora das concessionárias, promovendo uma melhoria na qualidade do serviço e na segurança das operações.
A digitalização do pós-venda, com a introdução de um e-commerce de peças e serviços, oferece uma conveniência adicional para os motoristas. Ao conectar os estoques das concessionárias de forma eficaz, a empresa melhora o acesso a peças, o que pode resultar em menos paradas não planejadas e, portanto, uma mobilidade mais eficiente nas estradas.
Além disso, o aumento na conectividade e na análise de dados permite que a Scania adapte os planos de manutenção às necessidades reais dos veículos. Isso garante uma operação mais eficiente, reduzindo falhas e melhorando a disponibilidade dos veículos para os motoristas.
A expansão projetada de 26 novos pontos de atendimento também se mostra essencial para garantir que mais motoristas tenham acesso a serviços de qualidade, o que pode ser um diferencial significativo em um mercado já competitivo. Esse aumento na capacidade de atendimento também reflete um compromisso com o desenvolvimento profissional, com 95 mil horas de treinamento para a equipe em 2025, crucial em um momento de escassez de mão de obra técnica.
Em suma, a estratégia da Scania, ao focar em um portfólio diversificado e na digitalização, não só assegura o crescimento de seu setor de pós-venda, mas também tem um papel central na promoção da mobilidade eficiente e sustentável no Brasil. Em um cenário em que a eficiência operacional se torna cada vez mais importante para os transportadores, essas iniciativas podem resultar em benefícios significativos não apenas para os motoristas, mas para toda a cadeia de transporte.
Fonte: transporte moderno
