Cade aprova compra de participação no iFood pela CRMBonus

O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) aprovou a aquisição, pelo iFood, de aproximadamente 20% da CRMBonus, empresa brasileira de tecnologia especializada em soluções de atração, engajamento e retenção de clientes no varejo. Segundo a empresa, a Superintendência-Geral e o Tribunal do órgão não impuseram restrições à operação, por entenderem que a transação não apresenta riscos à concorrência.

Com essa participação, o iFood busca ampliar o acesso de restaurantes parceiros a ferramentas de fidelização, trazendo uma oportunidade de crescimento nas vendas. A parceria também conecta as experiências de consumo entre restaurantes e o varejo, otimizando a jornada do cliente.

Uma das inovações previstas é a geração de ofertas e cupons personalizadas a partir da localização do pedido. Por exemplo, um usuário que solicita comida em um restaurante dentro de um shopping pode ser recompensado com ofertas de lojas nas proximidades. Esse modelo não só beneficia os consumidores, mas também promove o comércio local, incentivando um fluxo de pessoas e, consequentemente, movimentando a economia de diversas áreas.

Além disso, a parceria promove o consumo presencial nos restaurantes por meio de cashback e promoções oferecidas na aba “Comer Fora” do aplicativo iFood. Esse incentivo direciona os consumidores do ambiente digital para o físico, algo que já se mostrava eficaz nas estratégias da CRMBonus com o varejo. Essa transição pode impactar positivamente o setor de restaurantes, que busca se recuperar e revitalizar após os desafios impostos pela pandemia.

O iFood e a CRMBonus também se comprometem a oferecer soluções personalizadas por meio de programas de recompensas, permitindo que os restaurantes tenham um novo canal de vendas no aplicativo Vale Bonus. Com uma base abrangente de consumidores, essa conexão não apenas melhora a experiência do usuário, mas também proporciona um ganho para os estabelecimentos ao facilitar a fidelização.

Com o atendimento a cerca de 3 mil marcas e o alcance de mais de 100 milhões de clientes, a integração dessas soluções visa expandir as oportunidades comerciais dos parceiros do iFood. Essa sinergia entre as duas empresas é fundamental para a ampliação da oferta de ferramentas que beneficiem tanto o consumidor quanto o comerciante, proporcionando uma rede de possibilidades que estimule a economia local e a mobilidade das pessoas nos seus deslocamentos.

“Este investimento reafirma nosso compromisso em desenvolver tecnologia nacional e soluções que realmente façam a diferença aos nossos parceiros, ao mercado brasileiro e aos consumidores”, destaca Lucas Pittioni, vice-presidente Jurídico, de Políticas Públicas e M&A do iFood. Dessa forma, a aquisição não apenas representa um crescimento para o iFood, mas também sinaliza um novo passo para a inovação e a modernização do setor de alimentação.

Alexandre Zolko, fundador e CEO da CRMBonus, complementa que a parceria demonstra a convergência de estratégias entre as empresas, especialmente com o lançamento do PresenteIA, produto B2C da CRMBonus, que combina tecnologia e a vasta base de usuários do iFood. Essa união promete fortalecer as ofertas e entender melhor o comportamento do consumidor, algo que pode resultar em serviços mais ajustados às necessidades dos usuários e, por consequência, na melhoria da experiência de consumo.

O iFood já mantinha uma parceria comercial com a CRMBonus antes da aquisição, que incluiu a oferta de R$ 250 em créditos no aplicativo Vale Bonus para assinantes do Clube iFood, uma iniciativa que gerou significativa economia aos consumidores. Nos primeiros meses, o uso do benefício movimentou cerca de R$ 9 milhões, demonstrando o potencial da colaboração para gerar valor contínuo à enorme base de clientes do iFood.

Esse movimento do iFood, portanto, vai além de uma simples aquisição; ele representa uma transformação na forma como os consumidores se relacionam com os serviços e produtos disponíveis, promovendo uma mobilidade mais integrada e benéfica para todos os envolvidos.