Motoristas do Mercado Livre pedem aumento nas rotas devido a alta de pacotes e combustíveis.

Motoristas do Mercado Livre cobram reajuste nas rotas após volume de pacotes subir mais de 30% e gasolina ficar mais cara

Entregadores cadastrados no Mercado Envios Extra têm manifestado descontentamento frente ao aumento significativo na quantidade de pacotes e paradas, além das rotas que abrangem diferentes regiões. Segundo os trabalhadores, os valores pagos pelo serviço não estão acompanhando esse crescimento na demanda.

Diversos relatos de motoristas e motociclistas surgem em diferentes partes do país, evidenciando uma insatisfação ampla, ainda que não existam dados públicos que confirmem a problemática em toda a operação do Mercado Livre. A crescente carga de trabalho, sem um ajuste na remuneração, impacta diretamente na qualidade de vida dos entregadores.

Por exemplo, em março de 2026, um entregador de Contagem, Minas Gerais, reclamou no Reclame Aqui sobre o aumento no número de pacotes sem a devida compensação financeira. Além disso, os atrasos na retirada das cargas nos centros de distribuição reduzem ainda mais o tempo disponível para concluir as entregas, prejudicando a eficiência do serviço e gerando estresse adicional.

Outro relato pertinente vem de Itajubá, também em Minas Gerais, onde um entregador reportou que as sacas, que anteriormente comportavam entre 45 e 48 pacotes, passaram a conter cerca de 65 volumes e 60 paradas, mantendo o mesmo pagamento de R$ 126 por operação. Essa situação não apenas compromete a renda, mas também pressiona os motoristas a trabalharem em condições menos favoráveis, o que pode afetar negativamente a segurança viária.

Rotas também são alvo de reclamações

As rotas complexas e o desvio na expectativa de tempo e distância também têm gerado insatisfações. Um motorista de Jundiaí, São Paulo, descreveu que as áreas e tempos sugeridos pelo aplicativo nem sempre condizem com a realidade das viagens. Entregas em regiões diferentes e uma quantidade excessiva de paradas dificultam o cumprimento das metas dentro do tempo previsto, afetando a produtividade.

Relatos de problemas com pacotes também são comuns. Em agosto, um entregador de Guarulhos assinalou que o aplicativo indicava 64 pacotes, mas ele recebeu apenas 36. Em maio, outro trabalhador identificou que mais da metade dos volumes vinculados à sua rota não estava correta, podendo impactar sua avaliação e, consequentemente, a sua remuneração.

Valor da rota aparece antes de o entregador aceitar

O Mercado Livre disponibiliza no aplicativo informações sobre as ofertas de percursos, permitindo que os profissionais vejam o valor e a duração estimada antes de aceitarem. Entretanto, a disparidade entre o que é anunciado e o que realmente se apresenta após a coleta tem gerado descontentamento. Ao aceitar uma rota com um valor específico, muitos entregadores se deparam com um volume e uma quantidade de paradas muito superiores ao esperado, o que não apenas aumenta a carga de trabalho, mas também diminui sua rentabilidade.

Entregadores reclamam de valores menores

Os relatos ainda incluem queixas sobre reduções de pagamento. Em abril de 2026, um entregador de Natal observou que o valor de uma rota destinada a profissionais no nível Platinum caiu de R$ 110 para R$ 105. Esse tipo de desvalorização, junto com problemas na distribuição de pacotes, prejudica ainda mais a renda dos trabalhadores.

Para quem utiliza carro ou moto própria, esses desafios podem se traduzir em dificuldades financeiras. O valor recebido deve cobrir despesas como combustível, manutenção e seguros. Quando o trabalho se torna mais intenso, mas o pagamento não apresenta um aumento proporcional, o lucro por hora pode decair drasticamente.

Em essência, o que se observa nas reclamações dos motoristas é um pedido claro por mais transparência na quantidade de pacotes e paradas antes de aceitar uma rota, melhor distribuição dos endereços e valores que reflitam o tamanho real do serviço oferecido. Esses aspectos são fundamentais não apenas para a satisfação dos entregadores, mas também para a qualidade do serviço prestado ao consumidor final, contribuindo para uma melhor mobilidade urbana e uma experiência mais eficiente para todos os envolvidos no processo de entrega.

Fonte: brasildotrecho