Curso executivo integra transporte a diversas áreas do saber.

Por Aline Maciel

Novo modelo de treinamento do SETCESP promove uma imersão em marketing, comunicação e experiência do cliente

Mergulhar em novos conhecimentos enquanto mantém o olhar voltado para o transporte rodoviário de cargas foi a proposta do Curso Executivo ‘Marketing Estratégico no TRC’, realizado pelo SETCESP nos dias 21 e 22 de agosto.

A primeira edição reuniu 10 profissionais em uma imersão que combinou conceitos de marketing, comunicação e experiência do cliente com a realidade do setor, proporcionando uma base sólida para a aplicação prática no dia a dia dos motoristas e das empresas de transporte.

Regiane Amaral, responsável pela área de treinamentos do SETCESP, explica que o curso, que era um módulo da ULT (Universidade de Logística Corporativa do SETCESP), agora é oferecido como formação executiva. “Esse é o primeiro de uma série de Cursos Executivos que pretendemos oferecer”, afirma.

Marketing além da propaganda

Conduzido por Mauro Galasso, que possui formação em Comércio Exterior e pós-graduação em Gestão Jornalística, o treinamento ensinou aos participantes como aplicar conceitos de marketing de forma estratégica no setor. A técnica de storytelling foi uma das ferramentas abordadas, destacando a importância de contar histórias que conectem marcas e clientes.

Galasso ressaltou que o marketing vai além da propaganda, abrangendo o relacionamento com o cliente e sendo uma ferramenta essencial para agregar valor às empresas. Esta abordagem é crucial para os motoristas e empresas de transporte, pois ajuda a construir uma imagem positiva e a atender melhor às necessidades dos clientes.

O instrutor também apresentou os fatores que influenciam a escolha de um embarcador, como preço, prazo, proximidade e confiança. “Compreender o que pesa na decisão do cliente é vital”, enfatizou Galasso, destacando que a curiosidade é um dos melhores guias para isso.

Pensando no transporte do futuro

As mudanças no comportamento dos consumidores e a chegada de novas gerações ao mercado, especialmente a geração Z, foram discutidas. As empresas de transporte precisam produzir conteúdo que engaje esses novos públicos, um desafio que pode ser superado por meio do conhecimento adquirido neste curso.

Os participantes refletiram sobre como será o transporte nos próximos anos. Atividades práticas os incentivaram a imaginar futuras demandas do mercado e a elaborar planos para atendê-las. Essa visão prospectiva é fundamental para a evolução do setor e a adaptação dos motoristas às novas exigências.

A discussão da jornada do cliente e estratégias de fidelização foram centrais. Galasso sintetizou essa transformação com uma citação do especialista em marketing Philip Kotler: “A evolução do mercado saiu do produto e serviço, passou pelo cliente e chegou à experiência”, o que mostra a necessidade de se disponibilizar um serviço de qualidade que vai além do transporte físico.

Conhecimento aplicado à realidade

Os participantes destacaram a relevância do curso ao discutir marketing e comunicação à luz das especificidades do transporte. Kleber Marinho, gerente da AmaLog Transportes, identificou o treinamento como uma oportunidade de aprimorar a comunicação com o mercado, ajudando sua empresa a avançar em estratégias de marketing.

Géssica Bonalume, diretora da Bona Log Logística e Transporte, compartilhou que encontrou na abordagem do SETCESP uma conexão entre marketing e transporte, essencial para sua nova função. “Este curso é apenas o primeiro de muitos que farei aqui”, afirmou, ressaltando a importância do conhecimento contínuo.

A iniciativa do SETCESP demonstra um forte compromisso em capacitar motoristas e empresas, integrando diferentes áreas do conhecimento e preparando-os para enfrentar os desafios do dia a dia no transporte rodoviário de cargas, contribuindo para uma mobilidade mais eficiente e organizada.

Fique atento à agenda de cursos livres do SETCESP.