E-commerce no Brasil promove social commerce e expansão internacional, revela estudo da DHL.
E-commerce Brasileiro Impulsiona Social Commerce e Crescimento do Cross Border
O consumidor brasileiro se destaca no cenário global de e-commerce por sua forte conexão digital e busca constante por conveniência. Segundo o DHL ECommerce Trends Report 2026, elaborado pela DHL, o Brasil é reconhecido pela rápida adoção do social commerce e pelo crescente interesse em compras internacionais, refletindo a evolução do comportamento de consumo em um mercado cada vez mais digitalizado.
Dados do estudo, que entrevistou 1.000 consumidores brasileiros, mostram que a maior parte dos respondentes se considera "Compradores por Conveniência" (96%) e "Caçadores de Ofertas" (94%). Esse comportamento se estende a várias plataformas de social commerce, com 69% dos entrevistados afirmando ter comprado no TikTok, seguido por 67% no Instagram e 59% no Facebook. Este fenômeno não se limita às gerações mais jovens; o uso de redes sociais para compras abrange diversas faixas etárias, o que evidencia a amplitude do fenômeno e sua capacidade de impactar a mobilidade de produtos e informações.
O Brasil ocupa a posição de quarto maior mercado de compras pelo TikTok, apenas atrás de países com forte penetração de e-commerce, como Malásia e Arábia Saudita. Essa popularidade sugere que as empresas de logística e transporte precisam adaptar suas operações para lidar com o aumento de demandas por entregas rápidas e seguras, aumentando assim a eficácia da mobilidade urbana.
Ainda que o cross border esteja em ascensão, desafios persistem. A pesquisa ressalta que 58% dos consumidores veem as taxas e impostos alfandegários como os principais obstáculos. Isso também reflete uma oportunidade para melhorias na logística e no entendimento dos custos envolvidos nas compras internacionais. A transparência sobre prazos e taxas poderia otimizar o fluxo de entregas, impactando positivamente tanto as empresas quanto os motoristas que lidam com a distribuição.
Outro ponto relevante é o interesse por produtos sustentáveis, com 46% dos consumidores afirmando ter adquirido itens feitos de materiais reciclados. À medida que consumidores se tornam mais conscientes do impacto ambiental, as empresas que investem em logística sustentável poderão ter uma vantagem competitiva, contribuindo para uma mobilidade mais responsável.
A pesquisa também revela o papel crescente da Inteligência Artificial no comércio eletrônico. As funcionalidades mais esperadas incluem segurança nas transações e suporte a decisões conscientes de compra, fatores que alinham-se com a demanda por serviços logísticos transparentes e confiáveis, essenciais para motoristas e empresas. A segurança na entrega e nos pagamentos é uma preocupação que deve ser mitigada, assegurando que a mobilidade de produtos não só atenda às expectativas dos consumidores, mas faça isso de maneira segura e eficiente.
Por fim, o cenário do e-commerce no Brasil apresenta uma combinação de oportunidades e desafios. As empresas que conseguirem se adaptar rapidamente às demandas do consumidor, oferecendo transparência, segurança e sustentabilidade, estarão mais bem posicionadas para capturar o crescimento em um dos mercados mais dinâmicos da América Latina. O papel dos motoristas e das operações logísticas será fundamental para garantir que essa nova era de consumo seja tanto eficiente quanto responsável.
Fonte: logweb
