Gestor de delivery revela que começou aplicativo aos 17 anos
Tutts: "Eu ainda tinha 17 anos quando iniciei o aplicativo", afirma gestor de plataforma de delivery
Aos 17 anos, diante do complexo cenário da pandemia, Marcos Gabriel transformou um desafio em uma oportunidade de negócio. Crescido em uma família de empreendedores no setor de entregas, ele observou de perto a rotina de uma empresa familiar que operava com motoboys em um modelo tradicional. Quando o avanço dos aplicativos começou a impactar a empresa, Marcos percebeu a chance de inovar: criar uma plataforma própria, alinhada ao crescente mercado sob demanda no Brasil.
Assim, nasceu a Tutts, um aplicativo que se destaca pela personalização do atendimento e pelo relacionamento próximo com clientes e entregadores. A iniciativa, que começou como um projeto pessoal de Marcos, que se emancipou para tocar o negócio, agora opera em diversas cidades do Brasil, contando com milhares de entregadores cadastrados e uma estratégia focada fora do saturado mercado de alimentos.
A experiência de Marcos, que começou a trabalhar aos 16 anos na empresa da família, foi essencial. Durante a pandemia, ele viu o aumento da demanda de entregas e decidiu ajudar a empresa. Com lojas fechadas e o crescimento do e-commerce, ficou claro que o modelo tradicional precisava ser ajustado.
Marcos explora como sua vivência na empresa familiar o levou a perceber a necessidade de adaptação. Com a saída de clientes para aplicativos emergentes, a ideia de criar sua própria plataforma de entregas ganhou força. Com o apoio inicial de seu pai, Marcos deu os primeiros passos, aprendendo sobre o funcionamento do nicho até a fundação oficial da Tutts em agosto de 2021.
Desde então, a Tutts apresentou crescimento expressivo, começando com 50 motoboys e hoje atingindo mais de 14 mil registrados. A abordagem da empresa para selecionar parceiros e entregadores é uma das chaves para essa expansão. Com uma gama diversificada de clientes, que abrange desde lojas de roupas a farmácias, a Tutts procura estabelecer um relacionamento contínuo e de qualidade com cada um deles.
A personalização do atendimento, um diferencial significativo da Tutts, é um reflexo da tendência atual no segmento de mobilidade e entrega. Em um mercado saturado, a capacidade de oferecer um serviço adaptado às necessidades específicas de cada cliente permite que empresas menores se destaquem. Essa abordagem não só beneficia os consumidores, que encontram um serviço mais próximo e eficiente, mas também contribui para a sustentabilidade do setor de entregas, promovendo um modelo que valoriza as relações humanas.
Para os motoristas, a Tutts representa uma alternativa viável e rentável. Com promoções e incentivos que estão sempre em evolução, os motoboys podem maximizar seus ganhos, colaborando para um ecossistema de entrega mais dinâmico. Além disso, uma gestão atenta que prioriza o feedback e o bem-estar dos entregadores estabelece um padrão de qualidade que pode ser replicado por outras plataformas.
O crescimento e a visão de expansão da Tutts não são apenas uma aposta no mercado; estão interligados com a transformação da mobilidade urbana. Com a projeção de estar presente em mais capitais brasileiras, a Tutts busca não só atender à demanda, mas também fazer parte da jornada cotidiana de milhares de consumidores e trabalhadores que dependem da eficiência e da qualidade no serviço de entregas.
A Tutts, ao priorizar a personalização e a relação próxima com seus clientes e entregadores, oferece um modelo de negócio que pode servir como exemplo para outros empreendimentos na área. Em um mundo em constante evolução, a capacidade de adaptação e a atenção às necessidades do que realmente importa – o ser humano – são os pilares que guiarão o futuro da mobilidade e das entregas.
Fonte: motorista
