IA do iFood fornecerá dicas a restaurantes via WhatsApp.
Restaurantes Receberão Dicas do iFood por Meio de IA no WhatsApp
O iFood está testando uma nova assistente virtual chamada Cris, que utiliza inteligência artificial para ajudar restaurantes parceiros na gestão de seus negócios. Integrada ao WhatsApp, essa ferramenta se apresenta como um canal eficaz para comunicação, oferecendo recomendações baseadas em dados operacionais.
Com mais de 10 mil estabelecimentos já utilizando Cris, a assistente responde a perguntas comuns e analisa informações como o número de pedidos, taxas de cancelamento e avaliações de clientes. A partir desses dados, ela sugere estratégias personalizadas, como a criação de combos com os pratos mais vendidos.
Outro aspecto interessante é a análise do funil de vendas, onde Cris acompanha o comportamento dos clientes desde a visualização do menu até a finalização do pedido. A assistente pode sugerir mudanças em descrições, imagens e preços de pratos que não estão convertendo bem, além de comparar o desempenho dos restaurantes com a média da categoria e região.
Iniciada em dezembro de 2024, a ferramenta passou por um desenvolvimento interno e, em maio de 2025, novas funcionalidades foram adicionadas. O iFood prevê que a tecnologia esteja amplamente disponível para seus parceiros até março de 2026, especialmente beneficiando pequenos e médios negócios, que representam a maior parte da plataforma.
Essa inovação traz não apenas vantagens para os restaurantes, mas também para os motoristas que atuam nas entregas. Ao otimizar a gestão de pedidos e melhorar a eficiência dos estabelecimentos, a ferramenta pode resultar em tempos de espera menores e um fluxo de entrega mais ágil. Isso é essencial em um cenário onde a rapidez é crucial para a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Além disso, ao melhorar a quality de serviço dos restaurantes, o iFood promove um aprimoramento na experiência do consumidor, contribuindo para um ambiente de mobilidade mais fluido. Assim, a colaboração entre inteligência artificial e práticas de negócios cria um ciclo virtuoso que beneficia todos os envolvidos, desde os motoristas até os consumidores finais.
Essa abordagem inovadora destaca como o uso da tecnologia pode transformar não apenas o setor de alimentos, mas também impactar significativamente a mobilidade urbana, promovendo um ecossistema mais eficiente e ágil.
Fonte: 55content
